Mitarbeiter des Monats scheitert in Monat fünf

Ein Programm zum Mitarbeiter des Monats hat einen vorhersehbaren Fehler, und er tritt meist um Monat fünf auf. Bis dahin hat das Team gemerkt, dass der Titel rotiert. Sobald Menschen darin einen Dienstplan lesen, hört Anerkennung auf Anerkennung zu sein und wird eine Verwaltungsaufgabe mit einem Foto daran.

Zwei Dinge halten es davon ab. Aufgeschriebene Kriterien, damit die Arbeit darauf ausgerichtet werden kann. Und ein benannter Grund in jedem Monat, damit die Wahl bestreitbar bleibt.

Alles danach ist Übergabe: was übergeben wird, wer es übergibt, und ob jemand außerhalb des Teams davon hört. Das Geschenk ist das Letzte davon und der Teil, mit dem die meisten Unternehmen anfangen.

Aufschreiben, wofür der Titel steht

Die meisten Programme tun das nie. Die Kriterien stecken im Kopf einer Führungskraft, und damit geht die Wahl an die sichtbarste Person des Monats und nicht an die mit der schwersten Arbeit. Sichtbar und schwer sind nicht dasselbe. Wer in Woche zwei ein Problem erkannt und still beseitigt hat, gewinnt keinen Monat gegen jemanden, der in Woche vier laut eine Krise gelöst hat.

Drei Zeilen, veröffentlicht dort, wo alle sie sehen, verändern das Gespräch. Die Diskussion wird eine Diskussion über die Arbeit, und die lohnt sich laut zu führen.

Der unangenehme Teil ist, wer diese Titel gewinnt. Backoffice, Nachtschicht und unterstützende Rollen bekommen ihn deutlich seltener als Vertrieb und Lieferung, und fast nie, weil sie weniger beigetragen hätten. Sondern weil ihre Arbeit erst auffällt, wenn sie ausfällt.

Vorrechte, die an einem Dienstag auffallen

Ein reservierter Parkplatz, ein zusätzlicher freier Tag, ein ruhigerer Schreibtisch für den Monat. Das wirkt stärker als die meisten Gegenstände, weil es mitten in einer gewöhnlichen Woche auftaucht und nicht in einem Meeting.

Es scheitert auch auf eine bestimmte Weise. Ein Vorrecht, das Kollegen warten lässt, ist keine Belohnung, sondern eine Steuer für das Team. Ein Parkplatz funktioniert. Vorrang beim guten Besprechungsraum nicht, und die Person, die ihn bekommt, spürt das binnen zwei Wochen.

Eine Geschenkkarte daneben legt die Entscheidung über das Geld dorthin, wo sie hingehört. Sie nimmt das Rätselraten heraus, und zwar ehrlich, statt eine Vertrautheit vorzugeben, die niemand hat.

Mittagessen mit einem schwer zugänglichen Kalender

Eine Stunde mit einer Führungskraft oder jemandem aus der Geschäftsleitung wiegt mehr als eine schriftliche Notiz, aus einem Grund, der nichts mit dem Essen zu tun hat. Aufmerksamkeit aus einem Kalender, in den man schwer hineinkommt, ist für alle im Raum lesbar.

Es ist auch der Teil, der am häufigsten abgesagt wird. Ein Mittagessen, das zweimal verschoben und dann gestrichen wird, schadet mehr, als eines nie anzubieten. Ist der Kalender wirklich so dicht, biete dreißig Minuten und einen Kaffee an, und halte es ein.

Übergib das Geschenk hier und stelle es nicht auf einen Schreibtisch. Ein Becher oder eine Flasche passt genau hierher: es geht in den Tag der Person und bleibt dort, lange nachdem der Monat abgelegt und die Folie gelöscht ist.

Etwas mit einem eingravierten Namen

Eine gravierte Platte oder eine Urkunde mit Namen leistet etwas, das ein Gegenstand nicht kann. Sie hält den Monat in einer Form fest, die in drei Jahren noch lesbar ist, für die Person und für alle, die am Schreibtisch vorbeigehen.

Gravur ist auch die Stelle, an der es am häufigsten schiefgeht. Holz, Glas und Metall nehmen unterschiedliche Tiefen auf, und ein zu klein gesetzter Name auf einer vollen Platte liest sich als Muster statt als Wörter. Ein Name, ein Monat, eine Zeile dazu, worum es ging. Mehr davon und nichts davon wird gelesen.

Wir haben Kunden mehr als einmal von der größeren Variante abgebracht. Eine schwere Trophäe auf einem Regal sagt, dass das Unternehmen Geld ausgegeben hat. Eine kleine Platte mit einer konkreten Zeile sagt, dass jemand aufgepasst hat. Die zweite kostet weniger und hält länger.

Ausrüstung für jemanden, der das Unternehmen vertritt

Für eine Person, die regelmäßig vor Kunden steht, funktioniert ein Set besser als ein einzelner Gegenstand. Ein Rucksack und ein Poloshirt deckt die Reise und den Raum ab. Ein USB-Stick deckt den Teil ab, für den niemand plant: eine Datei, die zwischen zwei Rechnern ohne gemeinsames Netzwerk bewegt werden muss, und ohne Zeit, das zu ändern.

Die Passform entscheidet, ob Kleidung getragen oder weggelegt wird. Ein Poloshirt im falschen Schnitt wird einmal benutzt, auf der Veranstaltung, für die es kam, und danach nie wieder. Frage die Größen vor der Produktion ab. Das kostet eine Nachricht und rettet die ganze Bestellung.

Bei Sets gibt es ein Gegengewicht, und das gehört gesagt, bevor jemand ein großes freigibt. Was im Januar hinausgeht, ist im Februar die Untergrenze. Ein Set aus fünf Teilen für eine Monatsauszeichnung hebt die Messlatte für jeden Monat danach, und das Programm muss dieses Niveau ein Jahr halten oder sichtbar schrumpfen. Wähle ein Niveau, das sich wiederholen lässt.

Über das Team hinaus sichtbar machen

Ein kurzer Beitrag im internen Kanal oder auf dem eigenen Social-Konto des Unternehmens gibt dem Monat Reichweite über die hinaus, die es schon wussten. Was ihn wirksam macht, ist dasselbe, was die Wahl haltbar macht: ein benanntes Projekt, eine konkrete Gewohnheit, eine Zahl, wenn es eine echte gibt.

Beiträge ohne das lesen sich als Füllmaterial, und ein Füllbeitrag pro Monat bringt Menschen dazu, den Kanal ganz zu überspringen. Dann läuft das Programm und niemand schaut hin, was schlechter ist, als es nicht zu führen.

Setze den Grund und das Geschenk in einen Satz. Nicht um den Gegenstand zu zeigen. Um die Linie zwischen der Arbeit und der Anerkennung unübersehbar zu machen.

Unser Teil der Arbeit

Kriterien schriftlich, ein benannter Grund, eine Zeile graviert, ein Set, das passt, ein Beitrag, den jemand liest. Das ist unser Teil der Arbeit. Und die Frage darunter: ob die Person, die im März den Titel bekam, sagen könnte warum, oder nur, dass sie an der Reihe war.