Hjälpcenter

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-03

På Scantra AB värnar vi om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Den gäller vår webbplats, vår kundportal, våra sidor för orderuppföljning och all kontakt du har med oss via e-post, telefon eller formulär.

1. Vilka vi är

Scantra AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs i denna policy.

Scantra AB
Organisationsnummer: 556421-7767
Virkesvägen 26 A, 120 30 Stockholm
Telefon: +46 8 558 055 00
E-post: info@scantra.se
Webbplats: https://scantra.se

Vi säljer till företag och organisationer. De personuppgifter vi behandlar om våra kunder är därför främst kontaktuppgifter i tjänsten – namn, e-postadresser och telefonnummer till de personer som arbetar hos våra kunder, leverantörer och partner.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Konto- och profiluppgifter
Namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord (lagras alltid i krypterad form), profilbild, valt språk och valuta, notisinställningar, din roll i kontot och – om ett företagskonto har flera användare – vilka delar av kontot varje användare får se.

Företags- och faktureringsuppgifter
Företagsnamn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer, företagets telefonnummer, faktura- och leveransadresser samt kontaktperson för varje adress.

Order- och offertuppgifter
Produkter, antal, färger, storlekar och tryckval; offerter och utkast; order- och leveransreferenser; leveransuppgifter; fakturor och betalstatus; eventuella rabattkoder; samt de meddelanden, kommentarer och filer som utbyts med din kontaktperson om en order.

Original- och designuppgifter
Logotyper, bilder och andra filer du laddar upp, de designer du skapar i vårt designverktyg, sparade designer i ditt designbibliotek och de korrektur vi tar fram och som du godkänner eller avvisar – inklusive filnamn, filtyp, filstorlek och tidpunkt för uppladdning eller godkännande.

Uppgifter vid beställning utan konto
Om du beställer utan att skapa ett konto sparar vi den e-postadress och de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar med ordern. E-postadressen används också för att skapa den säkra länk som låter dig följa din order och godkänna korrektur utan att logga in.

Uppgifter om lagerhållning
Om vi lagerhåller varor åt dig registrerar vi vad som finns i lager, dina avrop och tillhörande kontaktuppgifter.

Tekniska uppgifter
IP-adress, information om webbläsare och enhet, inloggningssessioner och loggar över hur våra tjänster används.

Kommunikationsuppgifter
Kontakt-, rådgivnings-, prov- och nyhetsbrevsformulär samt e-post- och telefonkontakt med oss.

3. Hur vi använder dina uppgifter och vår rättsliga grund

För att skapa och administrera ditt konto och kundportalen – godkännande av företagskonto, inloggning, användarbehörigheter inom ett företagskonto och support. Rättslig grund: fullgörande av avtal och vårt berättigade intresse av att administrera relationen med det företag du företräder.
För att hantera offerter, ordrar, korrektur, produktion och leverans – inklusive att vidarebefordra det våra leverantörer behöver för att tillverka och skicka dina varor. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse.
För att skicka servicemeddelanden – orderbekräftelser, statusuppdateringar, förfrågningar om korrekturgodkännande, leveransbesked och fakturor. Dessa behövs för att slutföra din order och kan inte stängas av medan en order pågår. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
För att fakturera och sköta vår bokföring – rättslig grund: rättslig förpliktelse och fullgörande av avtal.
För marknadsföring – nyhetsbrev, erbjudanden och produktnyheter. Rättslig grund: ditt samtycke eller vårt berättigade intresse av att marknadsföra oss mot befintliga företagskunder. Du kan avregistrera dig när som helst.
För att säkra och förbättra våra tjänster – felsökning, statistik, bedrägeribekämpning, begränsning av anropsfrekvens och skydd mot missbruk. Rättslig grund: berättigat intresse.
För mätning och annonsering på webbplatsen – analys- och marknadsföringskakor. Rättslig grund: ditt samtycke.
För att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk – rättslig grund: berättigat intresse.

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga följder för dig.

4. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast när det behövs för att driva vår verksamhet, med:

Leverantörer och tryckpartner som tillverkar, trycker och packar din order. De får de orderuppgifter, original och leveransuppgifter som behövs för att producera och skicka varorna.
Frakt- och logistikföretag, som får mottagarens namn, adress, e-post och telefonnummer för att kunna leverera och avisera.
IT- och hostingleverantörer. Vår webbplats, portal och databaser körs på servrar som drivs av DigitalOcean.
E-post- och kommunikationsleverantörer som används för att skicka servicemeddelanden och nyhetsbrev.
Analys- och annonsleverantörer – Google (Google Analytics) och Meta (Meta Pixel) – men endast om du accepterar analys- och marknadsföringskakor.
Redovisningskonsulter, revisorer, banker, försäkringsbolag och juridiska rådgivare samt myndigheter när lagen kräver det.

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning gör det enligt personuppgiftsbiträdesavtal och får bara använda uppgifterna för våra ändamål.

5. Överföringar utanför EU/EES

Vi strävar efter att hålla dina uppgifter inom EU/EES. Vissa leverantörer – särskilt analys- och annonsleverantörer – kan överföra uppgifter till länder utanför EU/EES. När det sker skyddas överföringen av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, ett beslut om adékvat skyddsnivå (t.ex. EU–US Data Privacy Framework) eller annan laglig överföringsmekanism. Kontakta oss om du vill veta mer om en specifik överföring.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Konto- och profiluppgifter – så länge ditt konto är aktivt och upp till 24 månader efter din senaste aktivitet, därefter kan ett inaktivt konto raderas eller anonymiseras.
Order-, faktura- och bokföringsuppgifter – sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen (1999:1078).
Original, designer och korrektur – så länge ditt konto är aktivt, så att du kan göra omorder. Godkända korrektur sparas tillsammans med orderdokumentationen.
Beställningar utan konto – de bokföringsmässiga delarna i sju år enligt ovan; spårningslänkar slutar fungera när ordern är avslutad.
Marknadsföringssamtycken och nyhetsbrevsprenumerationer – till dess att du återkallar dem.
Tekniska loggar och inloggningssessioner – normalt upp till 12 månader.

Vi kan spara uppgifter längre om ett rättsligt anspråk, en tvist eller en rättslig förpliktelse kräver det.

7. Hur vi skyddar dina uppgifter

Trafiken till och från vår webbplats och portal är krypterad (TLS), lösenord lagras endast i hashad form och åtkomsten till kunduppgifter är rollstyrd och begränsad till den personal som behöver den för att kunna hjälpa dig. Uppladdade filer lagras med åtkomstkontroll, vi tar regelbundna säkerhetskopior och vi utvärderar säkerheten hos de leverantörer vi samarbetar med.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Få felaktiga uppgifter rättade
Få dina uppgifter raderade, när vi inte har någon kvarstående rättslig grund att behålla dem
Begränsa eller invända mot vår behandling
Invända mot direktmarknadsföring när som helst
Få ut de uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
Återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar behandling som skett dessförinnan

Mycket av dina uppgifter kan du se och uppdatera direkt i ditt konto. För övrigt kontaktar du oss på info@scantra.se, så svarar vi inom en månad.

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se, eller till tillsynsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar.

9. Kakor (cookies)

Vi använder kakor och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val och – med ditt samtycke – för att mäta användning och visa relevant annonsering. Läs mer i vår Cookiepolicy.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den aktuella versionen publiceras alltid här tillsammans med datum för den senaste uppdateringen. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller i portalen.