Hjälpcenter

Regler och villkor

Senast uppdaterad: 2026-09-03

Dessa villkor gäller för Scantra AB:s webbplats, kundportal, offerter och ordrar. Genom att registrera ett konto, begära en offert eller lägga en order accepterar du dem. Individuellt skriftligt avtalade villkor har företräde framför dessa villkor.

1. Om oss

Scantra AB, organisationsnummer 556421-7767, Virkesvägen 26 A, 120 30 Stockholm. Telefon +46 8 558 055 00, e-post info@scantra.se.

2. Endast företagskunder

Vi säljer till företag, myndigheter och andra organisationer. Vi säljer inte till privatpersoner, och konsumenträttslig lagstiftning – inklusive ångerrätt vid distansavtal – är inte tillämplig. Dina egna inköpsvillkor gäller inte om vi inte har godtagit dem skriftligen.

3. Ditt konto och dina användare

För att använda kundportalen registrerar du ett företagskonto som vi granskar och godkänner. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och hålls uppdaterade. Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas. Om ditt konto har flera användare bestämmer kontoinnehavaren vem som får se vilka delar av kontot och ansvarar för allt dessa användare gör i det – inklusive offertförfrågningar, godkännanden och ordrar. Meddela oss omgående om du misstänker att ett konto har missbrukats. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som används i strid med dessa villkor.

4. Offerter, utkast och när en order blir bindande

Offerter och utkast i portalen är förslag, inte ordrar. Om inget annat anges gäller en offert i 30 dagar. Avtal uppstår när vi bekräftar din order. Vi förbehåller oss rätten att avböja en order och att korrigera uppenbara pris- eller produktfel innan produktionen startar.

5. Priser, valuta och moms

Priser visas i den valuta du valt (SEK eller EUR) och anges exklusive moms om inget annat anges. Frakt, tryckuppstart, verktygskostnader och andra avgifter redovisas separat i kassan eller i offerten. För ordrar i annan valuta än SEK omräknas beloppet till den kurs som gäller när ordern läggs.

6. Original och ditt ansvar för dem

Du ansvarar för de original, logotyper, texter och bilder du laddar upp eller skickar till oss. Genom att lämna dem intygar du att du har nödvändiga rättigheter och att materialet inte gör intrång i någon annans varumärke, upphovsrätt eller andra rättigheter och inte är olagligt eller stötande. Du håller oss skadeslösa mot anspråk från tredje part som grundar sig på det material du lämnat. Vi kan avböja material som vi bedömer som olagligt eller olämpligt. Vi använder ditt material enbart för att producera din order, om vi inte skriftligen kommit överens om annat.

7. Korrektur och godkännande

Före produktion skickar vi ett digitalt korrektur som visar storlek, placering och färger. Produktionen startar först när du godkänner korrekturet i portalen, via spårningslänk eller skriftligen. Ditt godkännande är bindande: efter godkännande ansvarar vi inte för fel som var synliga i korrekturet – till exempel stavning, formuleringar, placering eller val av logotypversion. Om din order inte kräver något tryck kan den släppas till produktion utan korrektur.

8. Färger, material och produktionstoleranser

Färger på skärm skiljer sig från tryckta färger, och tryckfärger matchas så nära som tekniken och materialet tillåter, även när en PMS-/Pantone-referens angetts. Mindre avvikelser i färg, placering och storlek samt små skillnader mellan produktionspartier är normalt för tryckta produkter och utgör inte grund för reklamation. För tryckta produkter godtas en levererad kvantitet inom ±10 % av beställd kvantitet som fullgod leverans och faktureras enligt faktiskt levererat antal.

9. Leverans

Leveranstider som anges i offerter, orderbekräftelser och portalen är uppskattningar och räknas från godkänt korrektur och i förekommande fall mottagen betalning. Vi arbetar för att leverera i tid men ansvarar inte för förseningar orsakade av våra leverantörer, transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Risken för varan övergår på dig när den lämnas över till transportören, om inget annat avtalats. Delleveranser kan förekomma.

10. Mottagningskontroll och reklamation

Kontrollera varorna vid mottagandet. Transportskador och saknat gods ska antecknas på transportörens handlingar och anmälas till oss omgående. Övriga fel ska reklameras skriftligen till oss inom 8 dagar från mottagandet, med ordernummer, beskrivning och foton. Varorna ska hållas tillgängliga för besiktning och inte användas eller bearbetas vidare. Är reklamationen befogad väljer vi att åtgärda felet, leverera om eller kreditera varan. Reklamationer som görs för sent går förlorade.

11. Retur och avbeställning

Tryckta, personaliserade och specialtillverkade produkter kan inte returneras eller bytas. Otryckta lagervaror kan returneras endast efter vårt skriftliga godkännande, inom 14 dagar från mottagandet, oanvända och i originalförpackning; en returavgift kan tillkomma och returfrakten betalas av dig. Om du avbeställer en order efter att vi bekräftat den betalar du de kostnader som redan uppstått – inklusive material, tryckuppstart och redan utförd produktion. När tryckningen har påbörjats kan en order inte avbeställas.

12. Betalning

Du kan betala mot faktura, med kort eller via ditt företagskonto. Fakturor förfaller 15 dagar från fakturadatum om inget annat avtalats. Vi kan kräva förskottsbetalning eller göra en kreditprövning och kan sätta eller sänka en kreditgräns. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelse- och inkassoavgifter. Varorna förblir vår egendom till dess att de är fullt betalda, i den utsträckning lagen tillåter.

13. Rabattkoder

Rabattkoder gäller endast för de produkter, konton och den period de utfärdats för, kan inte kombineras med andra rabatter om inget annat anges, har inget kontantvärde och får inte överlåtas eller säljas vidare. Vi kan dra tillbaka en kod som har missbrukats.

14. Lagerhållning

Om vi har avtalat om att lagerhålla varor åt dig förblir varorna dina och avropas från portalen. Lageravgifter, minsta avropskvantitet och hanteringsavgifter gäller enligt separat överenskommelse. Vi hanterar lagrade varor med skälig omsorg men rekommenderar att du försäkrar dem. Varor som inte avropats under lång tid kan, efter meddelande, faktureras, returneras till dig eller skrotas på din bekostnad.

15. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats och i portalen – texter, bilder, produktfoton, designverktyg och programvara – tillhör Scantra eller våra partner och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan vårt samtycke. Du behåller alla rättigheter till dina egna logotyper och original och ger oss rätt att använda dem för att producera din order. Vi använder dina färdiga produkter eller din logotyp som referens i vår egen marknadsföring endast med ditt samtycke.

16. Ansvar

Vårt ansvar för en felaktig eller försenad leverans är begränsat till värdet av den berörda ordern. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad goodwill eller kostnader för ett inställt evenemang. Inget i dessa villkor begränsar ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

17. Force majeure

Ingen part ansvarar för utebliven prestation som orsakats av omständigheter utanför partens rimliga kontroll – såsom krig, naturkatastrof, epidemi, brand, arbetskonflikt, import- eller exportrestriktioner, transportstörningar, energibrist, leverantörsbortfall eller allvarliga IT- eller nätverksincidenter.

18. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som förklarar vad vi samlar in, varför och vilka rättigheter du har.

19. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som är publicerad här när din order bekräftas gäller för den ordern.

20. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på våra avtal. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Hör av dig till oss först – de flesta frågor löses snabbast tillsammans med din kontaktperson.